Rețelele sociale pot susține vizibilitatea unui business, însă nu oferă control deplin. Conținutul este filtrat de algoritmi, iar modul în care informația ajunge la public poate varia de la o zi la alta.
Un website este un spațiu propriu, stabil, unde mesajul, structura și prezentarea sunt în totalitate sub controlul brandului. Aici informațiile sunt organizate clar, iar potențialii clienți pot analiza serviciile sau produsele în liniște și pot lua o decizie informată.